“De consultant was kritisch, maar het beeld dat hij schetste werd door onze mensen herkend en de verbeteradviezen konden op voldoende draagvlak rekenen”
Integraal beeld
De Facilitaire Barometer is opgebouwd aan de hand van de Balanced Score Card (BSC) theorie, die uitstekende uitgangspunten biedt voor evenwichtige besturing van de facilitaire bedrijfsvoering. De Facilitaire Barometer kent net als de BSC 4 perspectieven en benadrukt dat bij het besturen van een organisatie naar alle 4 de perspectieven aandacht uit moet gaan om op langere termijn succesvol te blijven.
Deze 4 perspectieven zijn:
| Klant | Financieel |
|---|---|
| Ontwikkel | Intern |
- Het klantperspectief: hoe ervaart uw klant de dienstverlening. In welke mate voelt uw klant zich goed gefaciliteerd?
- Het financiële perspectief: hoe zijn de financiële resultaten? Blijft u binnen budget? Maakt uw organisatie de beoogde marges? Hoe marktconform opereert de facilitaire organisatie?
- Het interne perspectief: hoe zijn uw processen ingericht en hoe draagt dat bij aan een efficiënte bedrijfsvoering? Hoe blijft uw facilitaire organisatie ‘in control’?
- Het ontwikkelperspectief: in welke mate is uw facilitaire organisatie bezig met haar eigen ontwikkeling/professionalisering en de ontwikkeling van haar dienstenpakket?
Wilt u meer weten? Neem direct contact op.